岗位职责

一、前端预防体系搭建

1. 建立员工关系风险评估模型：

2. 基于行业特性（劳动密集型）设计员工满意度、离职倾向、沟通效率等预警指标；

3. 开发员工情绪预测工具（如NLP语义分析+离职率交叉验证）；

4. 优化员工沟通机制：

5. 重构内部信息传递路径（如班组长例会、匿名反馈平台、高管开放日）；

6. 设计员工体验触点管理方案（入职、晋升、离职等关键节点沟通策略）；

7. 制定风险防控SOP：

8. 输出《劳资争议高发场景应对手册》；

9. 主导管理层劳动关系合规培训。

二、中后端监测与处置

1. 搭建多源数据监测体系：

2. 整合OA系统、内部论坛、社交媒体、离职面谈等数据，实时监控员工情绪波动；

3. 建立分级预警机制；

4. 危机事件全流程管理：

5. 牵头处理重大舆情事件，联动法务等部门制定应对方案；

6. 实施舆情修复计划；

7. 闭环复盘与迭代：

8. 输出《员工关系健康度季度报告》，向COE提供制度优化建议（如考勤规则、绩效反馈流程）；

9. 推动HRIS系统升级，嵌入员工关系管理模块。

任职要求

1. 大专及以上学历，人力资源、社会学、数据科学复合背景优先；

2. 必须持有劳动关系协调员/人力资源管理师证书；

3. 5年以上劳动密集型企业（制造业/物流/零售）员工关系全链路管理经验，企业规模≥500人。

4. 熟悉劳动仲裁流程，有成功协调解决重大舆情纠纷事件经历；

5. 可推动业务部门落实制度整改，具备工会/政府劳动部门协调经验。