岗位职责：

1.全面掌握并认真执行厂家的保修政策及相关要求；

2.对客户反映的质量问题进行初判，并及时向技术经理或厂家反馈信息，确认是否属于索赔范围；

3.及时向厂家提交索赔申请，并跟进回款；

4.按照厂家标准做好索赔旧件的存放与回寄；

5.按照厂家要求，做好索赔单据的管理。

任职资格：

1.大专及以上学历，汽车维修等相关专业优先；

2.有1年以上汽车维修行业工作经验；

3.有相关的产品和汽车维修知识，有一定的损伤件鉴定能力；

4.有良好的客户服务意识、逻辑性和沟通能力，有较强工作责任心。