岗位职责

1、根据安装维修完工后的服务单，通过定期回访调研，对有需要的用户及时安排对应的服务商上门处理，并跟进处理结果，提升用户满意度。达成收集用户真实满意度的反馈信息；

2、根据公司产品不断更新，通过定期开展产品知识及服务技能培训，提高信息员对产品知识了解与服务质量。

任职要求

1、大专及以上学历，专业不限

2、1年以上相关工作经验，有家电服务工作经验优先

3、沟通表达能力良好，有服务意识