1.以服务客户为根本，接待维修/保养车辆；主动热情使用礼貌用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。
2.查看保养维修车辆油耗公里数，详细询问登记客户车辆欲做项目及目前状况，填写维修单，报价并让顾客签字认定；
3.熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
4.认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
5.掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。
6.
7.驾驶车辆进入后场，交车间主任或维修主管，详细交代车辆状况，督促其安排生产，确保顾客准时接车；
8.车辆修理完毕，指导顾客去相关部门办理手续后，确定交款后安排顾客验车.接车签字；严格执行交、接车规范
9.根据公司规定做好相关的增值服务工作；对每辆到厂车辆应保证登记资料的准确和及时性；
10.善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识,定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。
11.加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。
12.认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成系统的录入。
13.认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报。宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。
14.不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加 部门内部的培训。
15.执行公司总任务完成，配合及服从公司其他事务工作