1、负责保证客户信息档案的完整性和准确性，对客户信息随时进行动态更新管理。
2、负责业主/物业使用人档案资料的管理，包括但不限于入伙资料、房屋及配套设施权属清册、装修档案、入住后相关的资料。
3、负责协助物业公司开展一年一度的客户满意度调查。
4、负责完成服务处经理安排的其他兼职模块工作。
5、负责项目处业务培训实施、考核，以及部门日常工作的指导 检查和考核;
6、负责对所管辖片区业主进行调研(上门、电话、日常接待业主)，及时准确 掌握客户需求，完成《客户沟通记录》。
7、负责受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并及时流转，协调公司内外部相关部门跟进处理、回访，直至工作闭环。
8、负责所管辖片区业主增值服务的咨询和提供。
9、协助项目经理、客服主管对社区文化活动进行实施，维护客户关系服务。
10、负责办理客户入住手续、装修手续及机动车停车手续。
11、负责所管片区楼栋业主物业费收缴。
任职资格：
1、年龄：25-35岁；
2、大专及以上物业管理、工程管理等相关专业，熟悉物业管理相关法律法规；
3、1年以上同岗位工作经验，有物业管理员证优先考虑；
4、有良好的客户服务理念及沟通表达能力，有物业管理从业经验，具有良好的心理素质和奉献精神；。