一、岗位职责
1.骑手安全线索与客诉处置：负责接收、录入骑手安全相关线索及客诉工单，梳理问题类型，跟进处置进度并同步反馈结果，确保客诉闭环率与骑手满意度达标。
2.线下安全培训组织：策划并执行骑手线下安全培训活动，包括制定培训方案、覆盖新老骑手安全知识普及与技能强化，提升骑手安全意识。
3.交警部门对接协作：作为公司与当地交警部门的对接人，建立常态化沟通机制，及时传递交管政策、安全整治要求，推动骑手交通违规数据共享与协同治理。
4.安全数据跟踪与优化：定期汇总骑手安全工单、培训参与率、违规数据等信息，助力提升骑手整体安全合规水平。
5.跨部门协同支持：联动平台运营、客服等团队，反馈骑手安全诉求与实际问题，构建骑手安全防护体系。
二、岗位要求
1.本科学历
2.思维敏捷，具备敏锐的市场洞察能力、较强的学习能力及可塑性；
3.拥有强烈的开拓进取精神和抗压能力，热爱销售事业，勤奋、踏实、有韧性。