集团旗下酒店：山东烟台蓬莱智选假日酒店(洲际全委托筹开项目)

岗位职责：

1、当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。

2、与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。

3、确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。

4、监督夜床服务。

5、负责钥匙的严格控制。

6、对客房的走廊和公共区域进行常规检查。

7、迅速向工程部汇报工程维修。

8、确保失物招领按照程序操作。

9、维持楼层布草间的干净和整洁。

10、采取合适的行动解决客人的抱怨。