任职要求:

1、熟悉淘宝、阿里等聊天工具，了解网上购物流程等电商基本知识；

2、有上进心，工作态度端正，有责任感与团队协作精神；

3、及时接待平台上的客户，具有良好的服务意识，有条理，保证客户满意;

4、有从事电商客服或者销售工作经验 ，打字熟练，具有较强的语言表述能力、沟通能力。

岗位职责：

1、平台店铺日常客服工作，包括咨询、引导、问题解答、促使交易等;

2、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；

3、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；

4、收集客户信息，了解并分析客户需求，维护好客户关系，并开发新客户

态度端正，有责任心，擅长学习，能承受一定的工作压力，有团队合作精神。