1、负责理赔案件的现场查勘工作，固定现场资料，落实事故真实性，初判保险责任，提交查勘报告；
2、负责理赔案件的定损任务，合理运用工具，在系统内录入并提交估损单，落实大额案件的初步定损和预报，并根据要求开展现场复勘和定损回勘；
3、做好客户服务和告知，落实客户服务、时效和投诉处置的各项要求，收集客户资料和案件相关单证等。