岗位职责：
1.客户沟通：负责淘宝、京东、拼多多三个平台店铺，为夜间咨询的客户提供服务，包括但不限于解答产品，服务疑问、查询订单状态、处理简单售后问题（如修改地址、退换货指引）等。
2.问题记录与反馈：对客户提出的复杂问题或无法即时解决的需求，进行详细记录并按流程反馈给相关部门，跟进处理进度，确保客户得到及时回复。
3.客户关系维护：以耐心、专业的态度服务客户，提升客户满意度，减少客户投诉，维护公司品牌形象。
4.其他：配合完成部门安排的其他夜班相关工作。
任职要求：
1.学历与经验：学历不限，有客服经验者
2.目前已有社保缴纳
3.技能要求：
具备良好的沟通表达能力和倾听能力，能清晰理解客户需求并准确回应。
有一定的问题分析和解决能力，能独立处理常见客户问题。
熟悉电脑基本操作，能熟练使用办公软件（如 Excel、Word）及公司客服系统
工作认真负责，有耐心和责任心，能承受夜班工作压力。
工作时间：工作日每日16:00-23:00，周六日全天，无需到公司坐班