岗位职责：
1、负责维护售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；
2、负责统筹售后服务中心一切日常工作的开展，监督指导业务接待、理赔员的工作，协调各部门及其它部门的沟通；
3、负责接待和处理重大客户投诉和理赔方面工作以及理赔事件的最终认定和处理；
4、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升团队技术能力及业务能力，提升客户满意度；
5、制订相关策略，协助总经理完成集团下达的业绩目标；
6、及时、准确的完成上级领导下达的工作任务。
任职要求：
1、3年以上相关管理经验，市场营销类、管理类相关专业大专以上学历；
2、有良好的沟通表达能力、高情商及应变能力，服务意识强，具备谈判与争议处理能力，抗压力强；
3、优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；
4、必须持有汽车驾驶证。