岗位职责:
1、客户服务与沟通
·客户接待：通过电商平台在线客服系统，指定时段内快速响应客户咨询，提供产品信息、使用指导、促销活动说明等服务；
·售后问题处理：协调物流、仓储部门处理退换货、补发、破损理赔等售后需求，确保12小时内首次响应，24小时内闭环解决。
2、运营支持与执行
·需执行日常促销活动及大促活动，执行活动节奏、利益点及推广方案；
·能协调设计、客服、仓储等部门，确保活动页面视觉、客服话术、物流时效符合预期。
3、数据分析
·每月度销售金额以及流量来源等数据对产品进行评估并优化；
·每日跟踪店铺流量、转化率、客单价等核心指标，输出日报及周报，定位问题并提出优化建议；
·通过生意参谋、京东商智等工具，分析竞品动态、用户行为，调整运营策略。
任职要求:
1、本科及以上学历；会计学、经济学、市场营销相关专业专业优先；
2、良好的倾听与表达技巧优先，能够进行基本的数据收集与整理；
3、1年以上相关工作经验，具备数据收集分析工作经验、或市场调研工作经验优先。
工作地点：中山市坦洲镇