岗位要求：口腔医学技术、口腔修复工艺、口腔医学相关专业或具有口腔临床护理等工作经验者优先。

非口腔专业或无口腔临床经验者，需要学习能力比较强，有自驱力，可以主动学习。

（一）客户管理

1、负责所服务诊所的订单全流程跟踪与管理，从接单开始，建立详细的订单档案，记录订单的基本信息、客户特殊要求、生产进度等内容，确保订单信息的准确性和完整性。​

2、定期对所服务诊所的合作情况进行梳理与分析，包括订单量、订单类型、交付情况等，识别合作中的潜在问题与机会，告知营销部制定相应的客户维护策略，提升客户满意度和忠诚度。​

3、协调内部资源，保障订单的顺利生产与交付，当订单出现异常情况（如生产延迟、产品问题等）时，及时介入并协调解决，确保客户利益不受损失。

（二）客户沟通

1、作为与所服务诊所的首要联系人，保持与客户的密切沟通，第一时间响应客户的咨询、需求与投诉。对于客户的问题，要耐心倾听、准确理解，并在规定时间内给予明确、有效的回复。​

2、主动向客户反馈订单的生产进度、交付时间等信息，让客户实时了解订单状态。在订单交付后，及时进行回访，了解客户对产品和服务的满意度，收集客户的意见和建议，并将相关信息反馈给内部相关部门。​

3、积极向客户传递公司的产品信息、服务政策等内容，根据客户的需求和反馈，为客户提供个性化的解决方案和专业建议，增强客户对公司的信任和认可。

（三）模型进检

1、负责义齿产品的进检工作，在接单环节，对客户提供的模型等相关资料进行初步核查，确保资料的完整性和规范性，为后续的进检和生产奠定基础。​

2、了解进检的基本标准和流程并快速完成进检工作，在进检过程中遇到问题时，及时与客户沟通；对于需由质检主任沟通的专业问题，与内部质检主任保持沟通，及时获取沟通结果，并将进检情况反馈给客户。对于进检中出现的问题，协调客户和内部部门进行沟通与解决。​

3、向客户解释进检的相关要求和标准，解答客户关于进检的疑问，帮助客户理解进检工作对产品质量的重要性，提高客户的配合度。

工作地点：山西省太原市杏花岭区敦化南路151号（8-9月预计搬迁至综改区唐槐产业园），能接受后期公司搬迁的优先。

公司性质，口腔行业生产制造业，对口腔行业有意向的可以积极投递简历