职位概述
我们寻找一位专注即时零售与线上线下联动的O2O运营专员，负责北京同仁堂在廊坊地区通过美团、饿了么、京东到家等平台开展医药健康服务运营。您将统筹线上店铺管理、线下门店协同及区域用户增长，推动“线上购药+线下服务”一体化体验，提升本地化医疗健康服务覆盖效率 。
岗位职责
• 平台运营与店铺管理
◦ 负责美团买药、京东健康等O2O平台的店铺搭建、商品上架、价格策略及库存同步，确保药品信息合规、准确 。
◦ 策划并执行线上促销活动（如限时折扣、满减、夜间用药专区），结合廊坊地区用户需求设计专题活动，提升订单转化率与复购率 。
◦ 优化商品展示页与搜索关键词，强化“北京同仁堂”品牌曝光，突出中医科普及专科用药内容 。
• 线下门店与供应链协同
◦ 联动廊坊本地药店及医师资源，确保线上订单的快速履约与配送协调，处理售后咨询及用药指导问题 。
◦ 培训门店员工熟悉O2O接单流程与平台规则，建立标准化服务流程，提升用户满意度 。
• 数据分析与本地化策略
◦ 监控GMV、订单量、客单价等核心指标，定期输出运营复盘报告，基于数据调整选品及营销策略 。
◦ 调研廊坊区域竞争平台动态与用户健康需求，挖掘中医养生、慢病管理等高潜力方向，制定差异化运营方案 。
• 合规与用户服务保障
◦ 严格遵守医药电商广告法规，确保药品信息展示与促销活动符合政策要求 。
◦ 通过CRM工具维护用户关系，收集用药反馈，协同医师团队提供专业健康咨询，建立长期信任 。
任职要求
• 经验与技能
◦ 1-3年O2O电商运营经验，有医药健康、快消品等行业背景者优先 。
◦ 熟练操作美团、饿了么等平台后台，掌握基础数据分析工具（Excel、PPT），能独立策划活动并落地 。
◦ 了解医药电商政策（如24小时服务、处方药展示规范），具备基础药学知识者优先 。
• 核心素质
◦ 强沟通协调能力，可高效联动线下门店、平台方及内部团队 。
◦ 数据敏感度高，结果导向，能适应快速变化的业务需求 。