岗位职责

销售支持：

1.负责客户订单的接收、审核、录入、跟踪及开票事宜，确保订单准确性和及时性；

2.负责商务合同的起草、修订、审核、盖章、邮寄、签收回执跟踪及归档管理，识别合同潜在风险，协助处理合同纠纷或异常情况，确保内容合法合规且符合公司利益；

3.协调仓储、物流部门跟进药品/医疗器械的发货、配送及签收流程；

4.处理退换货、库存预警及缺货协调，优化供应链响应效率；

5.统计销售数据，制作相关报表（如销量分析、客户回款进度等）；

6.完成客户档案的收集、审核及归档管理。

招投标支持：

1.负责医疗机构/政府等招标项目信息收集、标书制作及投标全流程跟进；

2.分析竞品投标策略，提供数据支持优化企业投标方案；

3.维护招投标数据库，归档中标通知书、合同等文件，确保资料完整可追溯；

4.协调财务等部门完成投标保证金申请、发票开具等流程

客户服务：

1.对接销售人员及客户，解答订单、物流、售后等咨询问题；

2.协助处理客户投诉，协调相关部门推动问题解决；

3.定期开展客户满意度调查。

合规支持：

1.审核销售合同、票据、客户资质等，确保合规销售；

2.协助完成药监部门检查资料的准备与归档；

3.配合内外部审计，处理合规风险预警及整改事项；

4.定期组织开展合规培训。

任职要求

1.大专及以上学历，医药学、生物医学工程、市场营销等相关专业优先；

2.2年以上医药行业销售内勤或招投标支持经验，熟悉药品/医疗器械流通环节，具备医药招投标平台（如各地政府采购网、药械集中采购平台）操作经验者优先；

3.熟练使用Office办公软件，有ERP等系统操作经验者优先；

4.具备医药行业合规管理体系知识，有处理飞检/合规审计经验者优先；

5.具备较强的沟通协调能力和服务意识，能高效对接多部门协作；

6.工作细致严谨，能独立完成报表制作与核对；

7.抗压能力强，适应周期性高强度工作。