一、订单全流程跟进
1. 订单确认与合同签订
- 接收客户订单，核对款式、面料、尺寸、工艺等细节，确认订单可行性。
- 制作合同，明确交货期、付款方式、验货标准等条款。
2. 生产计划协调
- 与工厂对接，制定生产排期表，跟踪生产进度（如面料采购、裁剪、缝制、包装等）。
- 解决生产中的突发问题（如原料短缺、工期延误），确保按时交货。
3. 样衣管理
- 安排初样（Proto Sample）、产前样（Pre-production Sample）制作，跟进客户确认。
- 处理客户对样衣的修改意见，协调工厂调整并反馈结果。
二、客户与内部沟通
1. 客户关系维护
- 定期向客户汇报订单进展，解答技术或交期相关问题。
- 处理客户投诉，协调退换货或赔偿方案。
2. 跨部门协作
- 与设计、采购、财务等部门对接，确保信息同步（如设计变更、付款进度）。
- 协助财务核对订单成本（面料、人工、运费等），确保利润达标。
岗位核心能力要求
专业知识：熟悉服装生产工艺（如针织/梭织）、外贸流程（如FOB/CIF术语）、国际单证及物流。
语言能力：英语熟练，能读写邮件及口语交流。
协调能力：擅长跨部门沟通，解决生产与交付中的矛盾。
抗压能力：适应快节奏工作，灵活应对紧急订单或突发问题。