年龄： 22-30岁为宜。
学历： 大专及以上学历。优先考虑行政管理、商务英语、人力资源管理、酒店管理、旅游管理、播音主持等相关专业。
工作经验： 1-3年及以上相关工作经验，如前台接待、行政助理、高级会所服务、酒店前台/宾客关系、航空乘务员等经历者优先。
2. 形象与气质
外在形象：
身高：160cm-170cm，体型匀称，姿态优雅。
五官端正，面容姣好，化淡雅得体的职业妆。
着装整洁、专业，驾驭职业套装或公司定制制服。
内在气质：
亲和力： 笑容自然，能瞬间拉近距离，让人感到舒适和被尊重。
端庄得体： 举止大方，言行有度，不卑不亢。
沉稳细致： 处事不惊，注重细节，能从容应对各种场合。
3. 核心能力素质
卓越的沟通表达能力：
口齿清晰，普通话标准流利，语音语调柔和悦耳。
具备良好的倾听能力，能准确理解客户意图。
具备基本英语交流能力者更佳 。
出色的商务礼仪素养：
中西式商务礼仪，包括引导、介绍、握手、递送名片、会议座次、餐饮礼仪等。
熟悉茶艺、咖啡制作等增值服务技能者为亮点。
强大的应变与抗压能力：
能灵活、妥善处理接待过程中的突发事件（如客户临时变更、情绪抱怨、设备故障等）。
在高压和连续接待的工作中，能保持情绪稳定和专业水准。
高效的统筹与协调能力：
能提前规划接待流程，协调内部资源（如会议室、用车、餐饮、住宿等），确保各环节无缝衔接。
细致的观察与服务意识：
具备“眼观六路，耳听八方”的能力，能主动发现客户未言明的需求，提供超出预期的服务。
4. 性格特质
积极主动： 不等指令，能主动提供服务，眼里有活。
耐心周到： 对客户的各种询问和需求能耐心解答和满足。
严谨负责： 对工作有高度的责任心，注重承诺和时间节点。
保密意识： 严格遵守公司保密规定，不泄露任何接待中接触到的商业信息。
5. 知识结构
公司知识： 深入了解公司的发展历史、业务范围、组织架构、企业文化。
产品/业务知识： 对公司核心产品或服务有基础了解，能进行简单介绍。
本地知识： 熟悉本地的交通、高端酒店、餐饮场所及特色文化景点，能为来访客户提供合理的行程建议。