岗位职责：
1、熟悉物业各项管理制度、收费标准及用户情况；
2、定期整理客户资料；
3、协助客服主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；
4、负责办理业主入住手续，装修审查；
5、负责装修档案、业主档案、租户档案等资料的管理；
6、负责房屋钥匙的管理工作；
7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；
8、追收管理费及其它费用的工作；
9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反馈，并进行反馈、上报；
10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；
12、积极配合搞好社区文化活动和办好小区宣传栏以及各类通知、通告等的张贴；
13、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；
14、负责办理各类对客代办业务；
15、对管辖区域卫生的监督及整改工作；
16、上门进行家访，了解业户的需求及居住情况；
17、完成上级领导交办的其它工作。
任职要求：
1、20岁-40岁、有服务意识、普通话流利，形象好、1年以上物业管理工作经验
2、熟悉使用办公软件