岗位职责:
a) 负责组织和协调技术出版物编制、培训材料编制、备件储备分析、维修工程分析等相关工作；
b) 负责组织和协调产品证后技术数据、客户培训、航材备件、产品维修和工程支援等工作；
c) 负责客户需求快速响应与沟通协调；
d) 负责客服支援风险、费用、资源等管理工作；
e) 负责组织客户现场支援相关工作；
f）负责组织客户索赔评估与处置工作。
任职要求:
1）本科及以上学历；
2）5年以上航司客服支援经验；
3）熟悉ISO9001/AS9100D质量管理流程，了解MD-FS-AEG006《航空器制造厂家运行支持体系建设规范》；
4）熟悉航空电子产品客服支援解决方案；
5）熟悉系统和设备厂商运行支持体系流程；
6）有责任心，具有良好的沟通、协调能力和团队合作精神，具备良好的主观能动性和抗压能力。