1. 负责日常服务、客户投诉及内部违规案例的数据收集、整理与分析，对风险内容进行有效研判、定义及拆解，执行问题处理与判罚，输出处理结论；
2. 负责质检规则的维护与优化，结合数据分析及业务变化趋势，推动规则迭代和产品改进方案落地，确保规则的合理性、合规性及业务适配性；
3. 对质检规则、风险标准及内容规范开展内外部培训与宣导，持续评估规则实施效果；
4. 负责跨部门沟通协作，识别业务环节痛点，推动流程优化与效率提升。
任职资格
1. 本科及以上学历，具备3年以上教育行业品质管理或质检相关工作经验；
2. 具备高度数据敏感性，能够从数据中洞察问题本质，快速感知政策及行业变化对规则的影响，并制定有效应对策略；
3. 具备较强的沟通协调能力，拥有良好的职业素养、责任心和团队合作精神，思维清晰有条理；
4. 学习能力强，善于归纳总结，具备优秀的文字表达和数据分析能力。