岗位内容
一、及时接听服务电话，热情接待业/租户来访，在自己的职权范围内尽力协助解决业/租户的问题，并做好记录工作。
二、认真听取业/租户的意见和建议，妥善处理投诉。
三、张贴物业通知，并负责对楼内业主做好沟通解释工作。
三、负责业/租户档案资料的收集、整理、归档、变更工作。
四、负责对楼宇内、外及空置单元的定期巡视、检查，发现问题及时处理。
五、负责每年一次的业/租户满意度调查工作。
六、追缴物业服务费及其它物业相关费用，并每月形成催费记录。
七、业/租户装修、退租、交费、退费手续的办理，以及新入住业/租户登记工作，建立并定期更新《业主情况登记表》，对新增及变更部分进行更改。
八、熟悉服务收费项目和标准，掌握有、无偿服务项目的内容，根据业/租户要求协助客服主管及相关部门提供服务。
九、负责社区活动的策划组织，并对业主通知到位，以及完成上级领导交办的工作。

任职要求:
1.具备2年以上相关工作经验;
2.熟悉国家法律法规和物业管理规定;
3.具有良好的人际沟通协调能力，并且能够熟练运用各种办公软件。