岗位职责：
1、制订接待的规章和工作程序，健全岗位职责标准。
2、做好下属的思想工作，调动前台员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。
3、负责前台人员的排班和考勤，向下属布置工作任务。
4、检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工按章办事，视职员的表现，给予奖惩。
5、帮助下属解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故，协调员工之间的关系。
6、制订前台培训计划，定期根据工作表现针对不同业务知识，对员工进行业务培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
7、将上级的指示传达给下级，将员工的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。
任职要求：
1、有前台管理1年以上工作经验；
2、良好的沟通能力和服务意识；
3、对工作认真负责，能承担一定的工作压力。