职位描述
岗位职责
1.负责金融业务对接与方案提供:与银行、金融机构(如厂家金融、合作商业银行等)保持紧密沟通,及时掌握最新车贷政策、利率及产品方案;为客户精准匹配并定制购车贷款、分期付款、保险/延保等金融方案,详细解答客户疑问 。
2. 负责业务流程办理与跟进:协助客户完成合同签订、放款手续,并跟进贷后手续办理 。
3. 负责保险及增值服务推广:向客户推介车辆保险(交强险、商业险)、延保服务及汽车金融衍生品,根据客户需求提供专业建议,协助客户办理相关业务。
4. 负责数据分析与风险防控:定期统计分析金融业务渗透率、客户逾期率等关键数据,通过数据分析评估金融产品效果,为优化金融产品推荐策略提供依据。5.负责客户关系维护:建立并完善金融业务客户档案,定期对客户进行回访,了解客户使用体验和需求,提醒客户还款及增值服务到期续约。及时处理客户对金融方案的疑问、贷款纠纷或投诉,不断提升客户满意度和忠诚度 。
任职要求
1. 教育背景:大专及以上学历,金融、经济、市场营销、汽车相关专业优先。
2. 工作经验:具有1 - 3年汽车金融、银行金融、4S店销售或相关金融领域工作经验 。
3. 专业技能:熟悉汽车金融业务流程、相关政策法规和各类金融产品;具备一定的财务知识和数据分析能力,能够对客户信用风险进行初步评估 。
4. 能力素质:具备出色的沟通表达和商务谈判能力,能够有效与客户、金融机构及内部团队沟通协作;有较强的市场分析和客户管理能力,能准确把握客户需求;拥有良好的团队合作精神、服务意识和个人职业操守,能够在压力环境下保持积极的工作态度。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕