通过为客户提供专业的物流咨询、投诉、售后等服务，快速响应客户需求，解决客户所遇到的问题，维护客户的满意度和忠诚度，打造以网点为核心的价值闭环，伴随网点持续成长。
工作内容：
1、负责完成网点品质、服务和时效的赋能及落地执行跟进；
2、负责网点异常的快速响应及解决推进（如找货、自提、催件/请车、破损、派送服务、退网系统清算等）
3、负责处理货物发生货损、遗失等，对接客户进行理赔
4、负责处理客户保价理赔案件及客户投诉并及时反馈给营销及运营
5、负责推动品质服务类标准流程制度落地，并定期进行标准流程和制度实施复盘，提供制度优化建议
6、负责网点入网系统操作、云呼安装、制度培训，配发网点入网服务卡，协助网点顺利办理入网
7、负责主动关注滞留件，保障大区网点货物及时中转
8、负责异常退网网点，完成清理并负责处理网点退网系统清算
特别说明：日常对接网点老板、客服和客户