岗位职责：

1. 纯售后专职回访（外呼），没有任何销售性质

2. 对用户在门店维修的产品进行售后满意度调研回访，对用户提出的改善建议进行收集；

3. 在回访过程中用户提出的延伸性问题，例如故障、应用、政策等类问题进行正确解答

4. 根据公司要求完成其它回访调研工作

5. 协助用户解决产品所遇到的问题，并在无法解决的情况下及时反馈给专员处理。

岗位要求：

1. 35岁以内，大专学历（理工科优先），有半年或以上语音客服（呼叫中心）经验。

2. 电脑打字50字/分钟以上；熟练使用Office工具；

3. 不能带手机进入工作地，工作认真负责，性格开朗、积极进取、善于沟通；