1. 纯售后专职回访（外呼），没有任何销售性质

2. 对用户在门店维修的产品进行售后满意度调研回访，对用户提出的改善建议进行收集；

3. 在回访过程中用户提出的延伸性问题，例如故障、应用、政策等类问题进行正确解答

4. 根据公司要求完成其它回访调研工作

5. 协助用户解决产品所遇到的问题，并在无法解决的情况下及时反馈给专员处理。

岗位要求：

1. 35岁以内

2. 大专学历（理工科优先），有半年或以上语音客服（呼叫中心）经验，同时也欢迎应届生（暂不接收实习生，应届生需提供学信网可查询毕业证书）；

3. 电脑打字50字/分钟以上；熟练使用Office工具；

4. 工作认真负责，性格开朗、积极进取、善于沟通；

5. 能服从上级工作安排，需有良好的协作和主动服务意识，突发问题能有一定灵活应对的能力；

6. 在手机电子产品的迭代更新中能主动学习产品信息，提升知识储备；

7. 普通话标准，声音温婉，家庭稳定及年龄25-35岁之间优先考虑；

8. 有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力。

薪酬福利：

1. 按规定缴纳五险一金；

2. 试用期 3个月（含培训期），培训期100元/天（上线前个人原因离职50/天），当月整月全勤培训的，薪资2700元。试用期工资3500+优秀新员激励（100-500元）,转正综合薪资：4.5K-6.5K

3. 完善福利：员工享受带薪年休假，婚假、产假等假期；

4. 健康保障：五险一金、年度体检；

5. 多样培训：理论培训、相关辅助培训（亲和力与发声技巧、服务礼仪、电脑实操等）；

6. 宽广发展：岗位职级晋升、内部职位竞聘；

7. 丰富活动：如拓展、各类节日活动、生日宴会、聚餐等；

工作时间：平均工作时长8小时，月休8到10天（工时制），作息时间稳定，无夜班通宵班。

工作地址：深圳市宝安区留仙二路中国电信5G智能呼叫中心职场，距离5号环中线300米，交通便捷。