职位详情
监控中心-平台客服(操作)运行班
3000-5000元
天津市津电能源科技发展有限公司
天津
1-3年
大专
01-15
工作地址

天津市电力行业协会

职位描述
注意:此岗位实行运行班制:白班(8:00-20:00)夜(20:00-8:00)休 休,上白班夜班各一天休两天
岗位内容:
(1)协助厂家、建设部门、检修人员申请充电桩注册码申请及审批工
作。对申请方填报材料进行审核,根据注册码生成资产号后进行相应记录,对注册码申请文件进行存档。
(2)负责对新建充电桩在车联网平台接入工作。核对现场人员调试充电桩各申报信息,配合现场人员完成充电桩调试,并将接入完毕桩信息进行记录存档。
(3)负责按照新计费模型价格、执行时间要求,通过车联网平台对充电桩计费模型进行操作下发。并根据下发结果统计下发失败桩明细,指导现场人员排查,并配合现场人员对异常计费模型进行重新下发,保证计费模型下发符合公司要求,按时完成平台操作,对出现异常情况及时上报。
(4)负责根据营销活动进行优惠券发放、立减活动创建。对参加营销活动人员明细手动下发优惠券,以及根据不同的营销活动完成充电费立减活动的配置,以及E充电软件各站活动标签配置操作,确保按时完成配置、操作准确无误,对出现异常情况及时上报。
(5)负责处理关于客户反映优惠活动中出现的异常问题,与总部技术人员沟通查出问题原因,并对客户进行申报退费等补偿工作。
(6)负责协助营业厅对充电卡相关问题的解答处理。对系统问题或特殊情况的处理进行相关协调工作,并对营业厅内POS机问题,负责联系农行相关负责人进行维修,对营业厅出现的问题进行记录存档。
(7)负责车联网平台停车收费减免系统对接、发票系统对接、停车收费业务问题处理、停车收费业务数据统计核算。
(8)负责协助公交即插即充业务开展,协助公交车辆信息平台录入、核对及修正,核对车辆信息与绑定账户,协助开展公交公司车电包配置绑定工作。
(9)工作期间协助运行班组对所需核对特殊订单等信息提供帮助。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

立即申请