客服岗位职责:1、 接待、记录消费者和租户的投诉和建议；
2、对消费者、租户的投诉解决情况进行回访，并将结果汇总上报客服主任；
3、向消费者提供有关项目各类信息的咨询服务；
4、负责促销活动期间的礼品发放、活动规则解释等工作；
5、负责记录失物招领、寻人信息记录，以及捡拾物品的存放、发还、情况登记等工作；
6、负责播音设施、设备操作、保养及维护。
客服任职资格:1、年龄35岁以下，五官端正，普通话标准；
2、1年以上客服工作经验，具有优秀的服务意识和高度的责任感；
3、熟练使用office办公软件，良好的沟通协调能力；
4、可接受倒班性质的工作时间；
5、有商场工作以及客服经验者优先，应届毕业生优先考虑。