职责描述
通过电话、邮件和在线沟通等方式，提供高水平的客户支持。
评估客户需求，主动、富有创新性地解决车辆技术问题。
指导客户正确使用车辆，保证客户用车体验。
远程解决客户车辆问题，节省客户时间。
与服务中心、工程或充电团队等部门沟通协作，解决客户疑虑。
准确地在系统中记录问题及相关数据。
任职要求：
1.客户至上的服务意识；善于总结，具备独立思考，能够灵活应对复杂案件的能力。
2.普通话标准，优秀的口头与书面表达能力和沟通协调能力。
3.可以接受24小时导班工作安排。
4.具备积极主动的学习态度，能够持续学习更新迭代的新知识，始终保持高水平的专业度。
5.了解维修及汽车服务基本技术知识的候选人优先。
6.具备汽车零售客户服务经验或有呼叫中心工作等背景者优先。
7.持有有效中国驾照优先。
8.试用期缴纳五险一金 享有带薪年假 工龄工资等福利