岗位职责：
1、协助物业经理制定工作计划，督导项目运营及品质检查；
2、负责客户关系维护，处理投诉、报修及满意度回访；
3、跟进物业费催缴、合同管理及档案整理；
4、策划、组织及执行社区文化活动，完成乐凯生活+品牌在龙湖领墅的推广。
招聘要求：
1、1-3年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理法规、服务流程及应急处理规范。市场营销及相关专业可适当放宽；
2、熟练使用Office办公软件（Word/Excel/PPT），具备基础数据分析能力；
3、沟通协调能力强，能有效处理业主投诉及跨部门协作；
4、服务意识突出，具备抗压能力和突发事件处理经验。