1、客户数据分析和策略制定:收集、整理并分析国央企客户的需求痛点及市场趋势,挖掘潜在需求;根据客户情况,制定针对性的服务方案及“一企一策”的定制化推动计划;
2、客户服务方案策划制定:根据公司目标,结合渠道/销售/客户需求,策划线上线下联动的企业侧服务方案,提升企业客户使用率及补充医疗的消费转化;
3、分公司销售支持:根据分公司业务需要,持续优化销售支持流程,提高工作效率;领导安排的其他待办事项;
4、跨部门协作与资源整合:协调公司内部资源(产品、运营、客服等),确保客户需求得到高效满足。
任职要求:
1、市场营销、工商管理、数据分析专业优先;
2、2年以上营销策划经验,有央国企项目服务经验优先;
3、熟悉团险/TPA/健管公司的客户服务流程;
4、抗压能力强,学习能力强,优秀的活动策划能力和资源整合能力,具有较强的团队协助精神。