岗位职责

1. 负责客户咨询服务，耐心解答客户关于体检项目、流程、注意事项等方面的疑问，提供专业、准确的信息。例如，详细告知客户体检前的饮食禁忌、作息要求，以及不同体检套餐所包含的具体项目和适合人群。

2. 接待来访客户，引导客户完成体检登记、缴费等手续，确保客户体检过程顺利。在客户登记时，仔细核对客户信息，避免出现错误。

3. 进行客户关系管理，包括客户资料的收集、整理、更新与维护，定期对客户进行回访，了解客户对体检服务的满意度，及时处理客户的投诉和建议，不断提升客户体验。比如，在客户体检结束后一周内进行电话回访，询问客户对体检结果的疑问以及对服务的评价。

4. 与体检中心各科室保持良好沟通，协调客户的体检安排，确保体检流程的顺畅进行，及时解决体检过程中出现的问题。如客户在体检过程中对某个科室的服务不满意，及时与该科室沟通协调，解决客户问题。