职位描述
职位定位: 花栖谷生活方式的总设计师、首席体验官与社区共建者。负责从0到1构建并运营一整套覆盖全龄段、特别是长者的高品质生活服务体系,打造具有强大吸引力和归属感的花栖谷社区文化,全面提升业主与住客的幸福感、满意度及口碑传播。
岗位要求:
经验背景:
1.10年以上在高端度假村、奢华酒店、顶级会所、综合康养社区或大型文旅项目中,从事客户体验、会员运营、活动策划或社区管理的负责人经验。
2.必须具备从零开始构建生活方式或会员体系并成功运营的成功案例,能够展示出卓越的活动策划与落地执行能力。
3.拥有丰富的高品质生活资源库,涵盖艺术、文化、健康、养生、园艺、亲子、运动等领域。
4.大学本科及以上学历,年龄30-50岁。条件优秀者可放宽。
专业能力:
1.体系构建能力: 能系统性地规划出花栖谷的年度/季度/月度生活方式主题日历,涵盖“健康养生、人文艺术、自然探索、社群社交、亲子乐园”等模块。
2.活动策划与执行能力:不仅限于策划,更能亲自带队执行,能策划从大型社区节庆(如山谷艺术节、丰收节)到小型精品沙龙(如茶道、花艺、读书会)的各类活动。
3.社群运营能力: 擅长激发业主的参与感和创造力,鼓励UGC(用户生成内容)和社群自组织,培育积极的社区领袖,构建有温度的邻里关系。
4.资源整合能力: 能有效联动内部酒店、商业、康养资源,并引入外部优质合作方,共同为客户创造惊喜体验。
5.预算与团队管理能力: 精通部门预算制定与成本控制,能招募、培训和激励一支充满热情与创造力的生活方式团队。
素质与态度:
1.深刻的共情力与洞察力: 真正理解并关怀长者及高端家庭客户的精神与社交需求,能想客户之所想,甚至超前于客户自身需求。
2.极致的生活家与品味引领者: 本人应是一位热爱生活、兴趣广泛、有独特审美品位的“生活大师”,能成为花栖谷生活方式的代言人。
3.无限的创意与激情: 对创造美好体验充满热情,永不枯竭的创意,并能将创意转化为可落地、有口碑的现实。
4.卓越的沟通与协调能力:是连接业主、公司、合作伙伴的桥梁,能妥善处理多方关系。
5.愿意长期扎根花栖谷: 将自己视为社区的一份子,与业主为邻,亲身参与和感受社区的成长,将此项工作视为一项长期的事业而非一份短期的职业。
薪资:
底薪+提成+绩效!
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕