岗位职责：

1、负责对接客户（宁德时代等）售后问题，快速响应并确认异常事件，推动问题解决。

2、准确反馈客户需求至厂内相关部门，并跟踪改善进度，确保闭环管理。

3、协调生产、品质、技术等部门资源，推动客户需求高效落地。

4、定期向客户反馈问题处理进展，维护客户满意度。

5、优化售后流程，提升服务响应效率。

任职要求：

1、本科及以上学历，3年以上售后或客户服务经验，有新能源电池行业（如CATL）经验优先。

2、具备优秀的沟通协调能力，能清晰传递客户需求并推动内部协作。

3、抗压能力强，能高效处理客户紧急投诉及复杂问题。

4、熟悉冲压、钣金、机加工等工艺，了解电池模组/PACK结构者优先。

5、能适应短期出差。