1.负责公司售后服务体系搭建和管理；
2.负责售后服务供应商/物料管理、日常运营监控和优化；
3.规范相关服务支持流程，包括KA客户售后支持和关系维护，服务宣传，客诉问题、危机事件处理等；
4.对已投放的产品进行监控，对存在问题的产品进行妥善点检、保养、维修服务；
5.负责项目售后维护、调试的管理工作，包括协调技术、采购、质保制造技术方案，操作流程，现场服务的质量和进度管理，客户需求维护，管理工时单等；
6.负责产品在应用过程中出现的软硬件问题排查与解决；
7.售后问题跟踪处理/收集并及时反馈,做好客户维系工作；
8.其他上级领导交办工作。