岗位职责

1. 客户开发与维护：主动发掘大客户资源，建立并维护长期稳定的客户关系，深度挖掘客户中医理疗服务需求。

2. 私域营销推广：通过线上（社群、朋友圈、短视频等）+线下（讲座、体验活动等）方式开展私域营销，推广馆内理疗专项服务，完成业绩目标。

3. 沟通与服务对接：以亲和力强的沟通方式为客户提供专业咨询，解答服务相关问题，跟进客户理疗体验全流程。

4. 客诉处理与优化：及时接收并妥善处理客户投诉与建议，协调内部资源解决问题，提升客户满意度。

5. 销售转化与逼单：针对意向客户制定跟进策略，通过专业的销售技巧完成逼单转化，推动客户消费决策。

6. 数据分析与复盘：定期分析客户数据、营销数据及理疗专项业绩数据，总结营销效果，优化获客与转化策略。

任职要求

核心能力要求

1. 客户运营能力：具备大客户发掘、维护及关系管理经验，有医疗/养生/健康行业客户资源者优先。

2. 私域营销能力：熟练掌握线上线下私域营销方法，能独立策划并执行营销活动，有中医馆/养生行业营销经验者优先。

3. 沟通表达能力：具备优秀的沟通技巧与亲和力，能精准把握客户需求，进行高效的商务洽谈。

辅助能力要求

1. 客诉处理能力：有客户投诉处理经验，能冷静应对突发问题，具备良好的问题解决与协调能力。

2. 销售逼单能力：具备较强的销售意识与逼单技巧，有健康服务类产品销售经验者优先。

3. 数据分析能力：能运用办公软件（Excel等）分析业务数据，基于数据提出合理的营销优化建议。

其他要求

1. 认同中医养生文化，有医疗、养生、健康服务行业销售/客户管理经验者优先；

2. 具备较强的目标感与执行力，能承受一定的工作压力，完成业绩指标；

3. 大专及以上学历，市场营销、医药护理等相关专业优先。