岗位职责

1、负责店面日常客户关于手持光谱仪的技术咨询与解答，及时处理客户在操作过程中遇到的技术问题，确保店面技术支持工作的高效、准确。

2、针对店面展示的光谱仪设备，进行定期的技术检查与维护，保障设备处于良好运行状态，为客户提供可靠的展示体验。

2、光谱仪售前与售后的技术服务与支持，快速响应客户的技术求助，通过电话、远程协助或现场服务等方式，及时解决客户在使用光谱仪过程中出现的各类技术故障，保障客户正常使用。

3、定期对已购买光谱仪的客户进行售后回访，收集客户使用反馈，解答客户在使用过程中遇到的新问题，主动了解客户潜在需求，为客户提供持续的技术支持与优化建议。

4、参与公司组织的各类市场活动，如产品发布会、行业展会、技术研讨会等，为活动提供专业的技术支持。

任职要求

1、专科及以上学历，材料科学、化学分析、仪器仪表等相关专业优先考虑，具备扎实的专业理论基础。

2、少拥有一年以上工作经验，有手持光谱仪或其他相关仪器设备的售后技术服务经验者优先；

3、具备良好的沟通能力与语言表达能力，能够清晰、准确地与客户进行技术交流，了解客户需求并提供有效的解决方案。

4、适应区域内频繁出差，能够在接到客户服务需求后，迅速响应并前往客户所在地解决问题，具备较强的责任心与服务意识。