岗位职责:

1、负责淘宝、天猫、京东等平台的售前售后客服工作；

2、通过在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品咨询、疑问，推销产品，促成订单成交；

3、订单确认处理、跟踪及物流信息的疑问解答；

4、检查商品页面，核对价格、库存等信息及时反馈，配合推广活动；

5、及时处理各种投诉及突发事件，做好售前售后服务。

岗位要求：

1、性格开朗，乐观向上；

2、1年以上网络客服工作经验，熟悉电脑基本工作，能熟练运用Excel;

3、能接受周未轮班及日常排班（早班：9:00-17:00；晚班：17:00-24:00居家）。