岗位核心目标：

全面负责公司核心客户的深度维护与项目全流程管理，确保项目高质量交付，提升客户满意度和长期合作价值，实现公司制定的客户留存与增长目标。

主要职责与工作任务：

一、

客户关系与项目管理 (70%)

1. 客户深度维护： 负责公司重点/长期客户的日常关系维护，定期拜访与沟通，深入理解客户品牌、需求与预算，成为客户的战略合作伙伴。

2. 项目全过程管理：

· 前期沟通： 深度参与项目前期需求分析，带领团队撰写高质量的创意提案、策划案及项目预算。

· 流程统筹： 作为项目的“总协调人”，在公司内部协调设计、策划、项目、采购、工厂等各部门资源，确保信息准确、及时同步。

· 进度与质量监控： 制定并监控项目执行计划表，严格把控项目关键节点（如设计确认、工厂制作、现场搭建），确保项目按时、按质、按预算完成。

· 现场执行支持： 作为客户在公司内部的第一代言人，协助项目部处理现场突发问题，确保客户现场需求得到快速响应。

3. 收款与成本控制： 负责所辖项目的合同签订、进度款催收及尾款结算。在项目执行中，协助控制成本在预算范围内。

二、
团队管理与业务支持 (30%)

1. 团队建设： 负责AE团队的日常管理、工作分配、专业培训与绩效辅导，提升团队整体项目管理和客户服务能力。

2. 流程优化： 总结项目执行中的经验与问题，协同相关部门优化客户服务流程、标准作业程序（SOP）及工具模板。

3. 市场信息反馈： 收集并分析客户及行业动态、竞争对手信息，为公司产品与服务优化提供一线市场洞察。

任职资格要求：

1. 教育背景： 大专及以上学历，市场营销、工商管理、广告会展、设计类相关专业优先。

2. 工作经验： 5年以上展览/广告/活动行业工作经验，其中至少2年以上团队管理或大客户管理经验。有成功管理大型展览项目（如进博会、车展等）全流程经验者优先。

3. 核心能力：

· 卓越的沟通与协调能力： 能够与客户及内部多部门进行高效、精准的沟通。

· 强大的项目管理和抗压能力： 能同时并行管理多个复杂项目，并妥善处理突发事件。

· 客户导向与服务意识： 深刻理解“客户成功即是公司成功”，具备出色的服务精神和问题解决能力。

· 基础的财务与成本意识。

4. 技能要求： 熟练使用Office办公软件及项目管理工具，具备优秀的方案撰写和讲解能力。