一、岗位职责、

1. 严格贯彻执行公司经营的管理方针、政策、各项指示及考核指标；

2. 根据公司质量管理体系要求，制定部门管理目标和方向，包括相关规章制度及操作流程，且监督贯彻执行；定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求；

3. 制定各分部门负责人岗位职责，并监督贯彻执行，公正评定月绩效考核；

4. 监督客服部对各项费用收缴情况，及辅助相关人员处理重大投诉，跟进处理情况，及时反馈上级领导；

5. 负责制定本部门人员培训计划，定期开展培训及监督相关培训开展情况；

6. 定期召开部门例会，听取各分部门汇报工作完成情况，遇到问题，提出改进措施及完成时间节点，指定负责人实时跟进，且重大问题及时反馈上级领导；

7. 编制物业部预算报告，经公司审批项目执行，严控部门日常费用开支；

8. 定期巡岗、检查各分部门日常工作，监督、指导工作计划执行情况，及时发现各分部门潜在问题并及时处理；

9. 协调各分部门之间的工作冲突与矛盾，加强团队协作，与公司其他部门保持良好沟通；

10. 定期拜访园区客户，与客户保持良好的公共关系，主动了解客户需求，听取意见和建议，提高服务质量；

11. 负责对突发事件的预防和处理，并向上级领导提出建议方案和预防措施；

12. 协助开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力；

13. 协助上级完成其他工作指令。

二、岗位要求：

1. 大专以上学历，5年以上物业管理从业经验，熟悉物业管理、工程管理运作流程及相关法律法规和体系文件；持有物业经理上岗证；

2. 年龄40周岁以下，性别不限；

3. 思维清晰，有较强的文字写作能力，能编制部门制度初稿，并有一定PPT制作基础、演讲能力；

4. 有较强的沟通力和执行力，工作细致、敬业，良好的领导力和团队管理能力；

5. 较强的全局意识、组织掌控能力和成本意识，责任心强，乐于奉献。