主要职责
1. 日常运营管理
- 制定并执行物业管理年度计划、预算及服务标准，优化并监督落实各项规章制度。
- 负责物业设施设备（如电梯、消防、水电等）的维护、保养及巡检，确保正常运行。
- 协调处理业主/租户的报修、投诉及突发事件，及时响应并跟踪解决。
2. 客户服务与沟通
- 建立良好的业主/租户关系，定期收集反馈意见，组织社区活动提升满意度。
- 负责物业费用的收缴、催缴及公示工作，确保收费率达标。
3. 团队管理
- 领导物业团队（运作、客服等），制定培训计划，提升员工专业能力与服务意识。
- 监督外包服务（如清洁、绿化、安保等）的质量与合同履行。
4. 安全管理与合规
- 落实消防安全、应急预案及公共秩序管理，定期组织演练。
- 确保物业符合政府法规（如住建、消防、环保等要求），办理相关手续。
5. 成本控制与资产维护
- 审核物业支出，优化资源配置，控制运营成本。
- 监督公共区域、设施设备的维护改造，提出升级建议。
6. 其他职责
- 配合开发商或业主委员会完成交接、验收等工作。
- 完成上级交办的临时性任务。
任职要求
-本科及以上学历，物业管理、工程管理、房地产等相关专业优先。
- 10年以上物业管理经验，独立负责过商业或写字楼筹开项目者优先。
- 熟悉物业管理相关法律法规（如《物业管理条例》）。
- 具备优秀的沟通协调能力、突发事件处理能力及服务意识。
- 持有物业管理师证书或相关职称者优先。
- 责任心强，抗压能力好。