【岗位职责】

1、对所有负责管理的客房和公共区域执行检查，确保家具、客房/套房、设备、床上用品及各个公共区域都保持洁净，运行良好，提升宾客满意度。

2、为工作表现不尽如人意的员工提供建议和改正措施。需要时，为员工提供充分的岗位再培训。3、承担客房部全部例行职责，包括整理床铺、吸尘打扫等，确保宾客满意。

4、对宾客的投诉与特殊要求予以回应，确保采取相应的行动予以解决或改正，确保宾客满意。

【岗位要求】

1、大专及以上学历。

2、有3年以上同星级客房管理工作经验。

3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。

4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

5、具有组织协调能力、应变能力以及语言/文字表达能力和信息管理能力。