1、监督、指导、统筹管理、执行物业的各项工作，为住客及品牌商家提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务；
2、制定本部门年度、月度预算，监控执行情况，控制设备、维修成本及宣传品消耗；

3、负责物业品质管理、安全管理、客户服务、环境、工程等团队管理工作，打造优秀执行力强的团队；

4、负责项目的巡检，检查部门员工仪容、仪表及前台设施摆放情况，管理值班时上岗纪律，确保整洁有序，提高工作效率，提供优质客户体验；

5、及时、有效的处理客户投诉及突发事件，记录并分析客户投诉，找出根本原因，制定相应的改进措施；
6、对外负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与治安、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。

任职资格：

1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业；

2、3-5年及以上酒店物业管理经验，有五星级酒店或中高端连锁酒店管理经验者优先‌；

3‌、具备良好的审美能力，细节控，尤其对空间的卫生及整洁程度高度敏感，服务意识很强；

4、具备较强的沟通能力、执行能力、培训能力，很强的责任心；

5、能够有效处理突发事件，解决问题，快速处理客户投诉，满足客人的需求；

6‌、形象好，具备良好的礼仪及职业素养等。