工作职责：
1.为集团全球员工提供一线IT技术支持，涵盖办公系统（如OA/邮件/业务系统等）、网络基础设施及工单平台等日常运维。
2.通过工单系统、电话、邮件、WhatsApp等工具，管理员工IT服务请求流程，确保服务交付符合标准。
3.严格遵循预定的服务协议（SLAs），记录、响应并升级所有IT事件及用户请求。
4.跟踪关键事件处理进展，定期向管理层汇报状态。
5.运用高级故障排查技能与高效沟通能力，快速诊断并解决技术问题。
6.负责员工账户全生命周期管理（新建/权限调整/注销）及企业邮箱运维。
7.协助执行IT资产采购基础流程（具备相关流程知识者优先）。
8.需参与轮班工作（早晚班制，无通宵班）。

任职要求：
教育背景：信息技术、计算机科学或相关专业本科及以上学历，或接受过IT系统化培训。
工作经验：至少1年企业级IT技术支持经验（内部员工支持方向优先）。

1. 熟练掌握企业IT应用运维，包括：Office 365全系产品管理与排障
、企业防病毒软件、补丁管理工具、VPN及基础网络设施运维
2. 具备物流管理系统（如WMS/TMS）支持经验者优先
3. 能独立处理物流相关硬件（打印机/手持设备/扫描仪）故障者优先
4. 具备团队协作精神，适应性强，可高效分析需求并按时交付成果
5. 注重细节，拥有结构化分析能力与突出的问题解决技能
6. 兼具创新思维与严谨的逻辑推理能力
7. 粤语为主要工作语言，具备一定的英语沟通和写作能力
8. 优秀的跨部门沟通能力与多任务协调能力

薪资待遇：
综合收入8k-10k（含月工资➕餐补➕夜班补贴），五险一金，补充医疗保险，节日福利，定期体检；

工作时间：
8:00-17:00 / 9:00-18:00 /14:00-23:00（夜班）；8小时制，以排班为准，每周2天休息