售后客服的“本职工作”，处理保单生效后的一切事务性服务。

1. 续期收费服务：提醒客户缴纳续期保费，协助办理银行转账、自动垫交等手续，追踪应收保费。
2. 保全业务办理：受理客户提出的各类保单信息变更，如联系方式、地址、缴费方式、受益人变更等。
3. 理赔协助服务：这是关键环节。指导客户准备理赔资料，受理报案，初步审核资料完整性，跟踪理赔流程并及时向客户反馈进度。
4. 满期/生存金给付：通知客户保单满期或生存金到期，协助办理相关领取手续。
5. 咨询与答疑：解答客户关于保单条款、责任、现金价值、红利等任何疑问。

工作时间：8:30-11:30 2:00-5:30
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