岗位职责：

1、 收集并整理公司产品信息、技术文档等相关信息，制定并执行产品信息、方 案设计、设备安装、调试验收和售后运维等客户的培训方案和技术文档；

2、 负责项目下单的技术分解，制定并执行项目交付计划，建立和优化项目交付管理体系，主导技术支持、投诉答疑或产品优化升级的交付优先级，完成设备交付的各项作业标准，确保交付目标达成，提升客户满意度；

3、 全程把控、监管项目从下单、采购、生产、安装、调试、验收和售后维保环节的资源、质量、风险和变更等各阶段的技术标准和投诉反馈；

4、 深入了解交付项目技术方案、识别潜在风险，定期审查项目技术交付各项指标的完成进度，及时发现、纠正、指导技术偏差并做好责任判定、划分，并不定期向客户进行指导、答疑工作；

5、 主导产品技术升级、质量异常的交付会议，整理和分析产品全周期的技术、质量异常情况，处理项目交付中出现的技术问题和重大投诉，维护良好的客情关系。

6、 督促企业内部项目交付能力提升， 持续为客户提供技术赋能，提升客户业务技能，确保客户在设备安装操作、售后维保检修环节实施方便、简化易上手；

7、 协助产品战略团队进行客户需求的调研和分析，并配合提供技术文档或演示材料；

8、 负责跟进研发团队的新产品研发技术资料、文档的交付；

9、 结合公司产品清单更新情况，定期向客户提供更新后的销售清单；

10、负责领导交办的其他工作。

任职条件：

1、专科及以上学历，电气、电子信息、自动化相关专业，3年及以上同岗位工作经验。

2、具备丰富的产品（大型设备类）技术交付、服务经验。熟悉产品从订单、生产、工程安装到售后的项目全周期管理。

3、具备全局意识、工作积极主动且意识较强；

4、具备较强的项目推进能力，能处理好客户、合作商及内部团队的合作关系；

5、具备良好的项目管理、客情维护能力，以及跨部门、跨组织沟通协调经验，能应对复杂的项目环境；