岗位职责：

① 制定并执行符合公司战略的产品交付策略、流程和标准，全程把控、监管项目交付的资源、质量、风险、变更等各阶段的技术标准和交付进度；

② 负责建立和优化公司产品从采购、生产、工程安装到售后的交付管理体系，主导产品交付优先级管理，确保交付目标达成，提升客户满意度；

③ 持续改进产品缺陷和生产工艺的建立，保障产品质量以及持续提升产品品质。

④ 编制产品工程安装、维保指南、故障处理等技术手册，定期对客户进行产品、设计方案培训和答疑。

⑤ 负责为客户渠道拓展赋能，并持续提升客户业务技能，保障客户产品在工程安装和售后维修（维保）环节的技术支撑，确保产品在工地安装、客服售后环节的流程实施简化、操作简单易上手。

⑥ 培养和提升企业内部的项目交付能力、技术理解能力、主观能动性及服务意识，为项目的设计、安装、验收、调试和售后维保提供的技术支持。

⑦ 深入了解交付项目技术方案、识别潜在风险，定期审查项目交付各项指标的完成进度，及时发现、纠正、指导技术偏差并做好责任判定、划分；

⑧ 主导项目交付会议，协助处理客户项目进度、质量、范围的重大关键和投诉，维护良好的客情关系。

任职条件：

1、 专科及以上学历（理工科专业和PMP证书者优先）。

2、 独立负责3个以上产品研发NPI流程管理工作经验。

3、 具备中大型研发生产类企业的产品生产工艺、产品技改跟进管理和工程安装、售后运维跟进管理从业经验。

4、 具备全局意识、推进能力，能处理好客户、合作商及内部团队的合作关系；

5、 具备良好的项目管理、客情维护能力，以及跨部门、跨组织沟通协调经验，能应对复杂的项目环境；