岗位职责
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解宾馆的所有活动；
3.熟悉宾馆有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4.熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务；
5.熟练掌握宾馆信息，提供准确的问讯服务；
6.负责为下榻宾馆的宾客办理入住登记手续；
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。