岗位职责:

1、接听客户来电，解答关于汽车销售、服务等相关咨询;

2、处理客户投诉，确保问题得到及时有效的解决;

3、邀约客户进店，及时跟进。维护客户关系，提升客户满意度;

4、记录客户反馈，协助改进服务流程;

5、配合团队完成其他客户服务相关工作。

任职要求:

1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题;

2、35岁以下，大专以上学历，有亲和力，声音甜美，熟练使用办公软件;

3、具有较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力;

4、有汽车行业客服经验者优先录用。