职位描述1. 热情接待用户，帮助用户现场手续办理；
2. 完成车辆讲解与功能教学；
3. 后期用车保障的思考和沟通；
4. 处理现场突发状况及用户不满；
5. 执行交付标准流程，保证业务数据达成；
6. 用户个性化的提车布置、需求；
7. 保证用户完美的提车体验，制造仪式感和惊喜感。

职位要求1. 统招大专及以上学历，拥有以用户满意度为考核标准的客服类、销售系统的工作经验更佳；
2. 富有同理心，有抗压能力，具备良好的沟通能力、客诉处理能力；
3. 拥有积极主动解决问题的态度，以解决用户需求为第一要务的责任感，以及面对日复一日各种挑战不认输的精神；
4. 敢于试错，拥有承担责任并不断自我完善的性格特质；
5. 具备良好的中文表达及理解能力、能熟练使用办公软件；
6. 认可蔚来汽车的创业公司文化，具备创业公司必要的心理素质;
7. 具备C1及以上驾照，且有2年以上实际驾龄，驾驶技术熟练；