岗位职责:
1、执行新契约电话回访、客户资料真实性工作，收集监管机构最新回访管理规定并更新现行作业规则，确保业务部门对相关要求落实执行。
2、落实单证及档案管理制度，完成单证系统维护和盘点工作，处理归档、档案调拨等工作，确保单证及档案资料的安全性；有效控制并监督保单单证、档案外包物料等费用，核实打印外包商保单快递费用，节约保单运作成本。
3、完成各类保单文件资料交接工作，控制各个流传环节，确保保单资料安全。
4、审核、受理、前置扫描及归档并跟进各渠道新契约、保全的所有日常保单业务，执行保单新契约、保全等文件扫描工作，确保符合时效与质量指标要求；对扫描差错进行系统总结、分析；对扫描系统功能及扫描操作流程提出完善建议。
5、处理营运条线的发票处理、保单类收付请款以及账务清理等财务类工作，确保符合财务管理要求。
6、解答销售人员和客户的保单咨询，提供专业的保单服务，提升满意度。
7、严格按照印章管理办法要求，统筹客服印章制作、使用、保管以及销毁，确保符合要求。
8、执行保单回执的管理工作，完成回执数据分析，发现异常回执签署情况并向渠道反馈，提高回执签回率。
9、制作营运制度、规则以及流程的培训课件并向销售人员宣导，提升销售人员的专业度。
10、引导销售人员使用电子化服务，提升保单服务时效与品质。
11、制作各类营运统计报表，分析销售人员及团队的保单品质异常问题并提供解决方案，降低业务团队的营运风险。
12、参与渠道会议，收集销售人员的服务需求并采取相应措施，降低销售人员服务成本，助力业务发展。
13、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大学本科以上学历，金融保险类专业，其中1-2年以上运营工作经验。
2、具有良好的沟通表达能力。